Die Hotellerie und das Gesundheitswesen scheinen auf den ersten Blick wenig gemeinsam zu haben. Bei genauerer Betrachtung jedoch offenbaren sich überraschende Parallelen und Lernmöglichkeiten. Beide Branchen haben den Dienst am Menschen im Fokus, wobei die Zufriedenheit des Einzelnen eine zentrale Rolle spielt.
Hotels sind Meister im Kundenservice. In der Hotellerie ist der Gast König und der Service wird auf seine individuellen Bedürfnisse zugeschnitten. Dieses Prinzip der Personalisierung könnte auch im Gesundheitswesen Anwendung finden. Eine individualisierte Patientenbetreuung, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben des Patienten eingeht.
Effizienz ist ein weiterer Aspekt, in dem das Gesundheitswesen von der Hotellerie lernen kann. Hotels haben Prozesse entwickelt, um die Onlinebuchung von Zimmern und Dienstleistungen 24/7 zu gewährleisten, den Check-in und Check-out zu optimieren, den Zimmerdienst effizient zu gestalten und so die Zufriedenheit der Gäste zu maximieren. Ähnliche Prozessoptimierungen könnten auch in Arztpraxen und Krankenhäusern implementiert werden, um Wartezeiten zu reduzieren und den Patientendurchlauf zu verbessern.
Weshalb unterstützt gerade unser Produkt „LUX – Digitale Praxis“ diese Transformation?
„LUX – Digitale Praxis“ ist unser Beitrag zur Weiterentwicklung des Gesundheitswesens, indem wir Elemente der Patientenzentriertheit, Effizienz und angenehmen Erfahrung aus der Hotellerie integrieren.
Die App „IgEL Leistungen“, die in unserer Software integriert ist, beschreibt es als perfektes Beispiel. Sie ermöglicht es Ärzten und Patienten, gemeinsam Behandlungen zu planen und auszuwählen, ähnlich wie Gäste in einem Hotel Dienstleistungen buchen können. Dieser Prozess bietet Transparenz und Personalisierung, was wiederrum zu einer erhöhten Patientenzufriedenheit führt, besseren Bewertungen auf Portalen und ergo besseren Ergebnissen bei Suchmaschinen.
Darüber hinaus ermöglicht „LUX – Digitale Praxis“ eine effiziente Patientenaufnahme und Anamnese durch die direkte Eingabe von Informationen in das Tablet oder bereits online von zu Hause. Dies spart Zeit und reduziert das Risiko von Fehlern, ist leserlich und lässt sich auch archivieren. Der Prozess gleicht einem Online-Check-in in einem Hotel. Das Buchen eines Termins funktioniert ebenfalls reibungslos und schnell wie eine Zimmerbuchung.